Biz hizmet şirketi çalıştırmak için bir yardım masası uygulaması inşa ediyoruz ve ben müşteriden sorun açıklamasını dayalı bir kategori atama çağrı merkezi insanlara yardımcı olmak için anlamaya çalışıyorum.

Benim birincil fikir, müşteri önceki açıklamalara verdi açıklamasını karşılaştırmak ve atanan en yaygın kategoriye göre önceki hizmet çağrılarında kullanılan kategorisini kullanmaktır.

Nasıl bunu yapmak için herhangi bir fikir?

Bazı açıklamalar oldukça uzun olduğu gibi benim açıklama alan bir blob alanıdır. Ben en az sistem kaynağı gerektiriyor bunu yapmak için bir yol bulmak için tercih ediyorum.

Herhangi bir giriş için teşekkürler :)

Mikrofon